Comment savoir quel fournisseur de gaz choisir ?

Par Guillaume, le 26/04/2018

Depuis quelques années, le marché de l’énergie n’est plus un monopole, mais un domaine où la concurrence se fait plus rude. De ce fait, bien qu’il n’y ait toujours qu’un seul gestionnaire de réseau de distribution de gaz, à savoir GRDF, les sociétés qui envoient les factures mensuelles sont plus nombreuses. Il y a beaucoup à dire sur le dossier gaz mais concernant le choix de fournisseur de gaz, les critères vont de l’évolution tarifaire à la nature du gaz fournie en passant par l’inévitable prix à payer. La qualité du service client est aussi un pondérable non négligeable.

Choix de fournisseur de gaz : les critères financiers

La priorité de tous les consommateurs est l’aspect financier de leur dépense. Tout choix de fournisseur de gaz sera influencé par le prix proposé par ces derniers. Les autres critères, bien qu’importants sont moins cruciaux, face à l’opportunité de faire des économies. En premier lieu donc, analysons le côté prix pour les fournisseurs de gaz.

Comprendre la facture pour savoir quel fournisseur de gaz choisir

Une facture de gaz est composée de plusieurs taxes qui sont les mêmes quel que soit le fournisseur de gaz choisi. Ensuite vient le prix de l’abonnement qui est fixe et ne dépend pas de votre niveau de consommation. Il faut bien prêter attention à ce tarif car il varie d’un opérateur à un autre et si ces derniers se targuent de pratiquer des prix compétitifs sur le KWH dépensé. Bien des fois, ils rattrapent leur manque sur le montant de l’abonnement.

Quel fournisseur de gaz choisir : Engie et le tarif réglementé et ceux pratiquant le prix du marché ?

Seul Engie, ancien GDF Suez pratique encore le tarif réglementé. Les autres choix de fournisseurs de gaz utilisent le prix du marché. Le tarif réglementé est fixe quel que soit l’état du marché. Le tarif libre quant à lui, bien qu’initialement inférieur au tarif réglementé peut fluctuer et connaitre une hausse considérable. Mais dans l’ensemble, les fournisseurs attirent les clients en proposant des prix particulièrement avantageux par rapport à ceux d’Engie.

Quel fournisseur de gaz choisit un consommateur responsable ?

À l’ère du réchauffement climatique, les énergies renouvelables attirent un grand nombre de consommateurs. De nos jours, en France, bien qu’il existe des fournisseurs 100% verts en électricité, l’équivalent en gaz n’est pas encore possible. Les efforts qu’ils fournissent par contre permettent de mieux choisir quel fournisseur de gaz convient le mieux aux convictions environnementales de chacun.

Quel fournisseur de gaz approvisionne en gaz non polluant ?

L’utilisation du gaz naturel rejette dans l’atmosphère des émanations de gaz carbonique qui pollue l’environnement. Depuis quelques années, le biométhane est utilisé comme substitue viable au gaz naturel. C’est un gaz résultant du traitement des déchets organiques. Aucun fournisseur ne propose encore ce gaz à 100%, mais ils varient leurs offrent de 100% gaz naturel ou avec une petite partie en biogaz. Mais à part le biogaz, l’impact environnemental de chaque gaz n’est pas identique. Il faut faire des recherches plus poussées et se renseigner auprès de chaque distributeur pour connaître l’origine du gaz que nous utilisons puisqu’il n’y a pas de guide pratique.

Choisir un fournisseur de gaz compensant le carbone

Si, jusqu’à maintenant, ce sont les entreprises écologiques qui prêtaient attention à la compensation carbone de leur activité, et donc de leur consommation en gaz. De plus en plus de fournisseurs pour particuliers investissent dans cette optique. Eni et Engie sont les plus connus dans le domaine. La compensation carbone consiste à financer des programmes de protections de l’environnement par la réduction des émissions de gaz à effet de serre. Ce financement provient du crédit carbone déduit de la production de CO2 par chaque consommateur. Il s’agit d’un geste écologique fort louable qui gagne de plus en plus de partisans.

Quel fournisseur de gaz propose un bon service client ?

En tant que client, nous sommes en droit d’attendre d’être bien traités par nos fournisseurs d’énergies. En effet, les consommateurs exigent d’obtenir des réponses quand ils ont des questions, des réclamations ou de l’assistance quand le besoin s’en fait ressentir.

Les services non pourvus par les fournisseurs de gaz choisis

Quel que soit votre fournisseur de gaz, ne le blâmez pas sur les désagréments liés à des interventions physiques à faire. Tous travaux concernant le gaz, la vérification de compteur ou autres sont du ressort de GRDF. Seules les réclamations portant sur la tarification ou la facturation sont du domaine de votre fournisseur. Bien entendu, il est possible de s’adresser à ce dernier pour qu’il serve d’intermédiaire avec le gestionnaire de réseau.

Choix de fournisseur de gaz : sur la qualité de sa relation client

Que ce soit face à face ou à distance, la qualité du service client est importante pour fidéliser le client. Si Eni a un taux de satisfaction client avoisinant toujours les 90 %, c’est Direct Energie qui satisfait le plus les consommateurs. Depuis 11 années consécutives, ce fournisseur a été élu service client de l’année. Peu de temps d’attente, des conseillers charmants et efficaces, un site internet pratique et facile à manier. Il ne vous reste plus qu’à choisir quel fournisseur remplit tous vos critères.

Refus du compteur linky : est-il possible de l’envisager ?

Par Guillaume, le 26/04/2018

D’ici 2021, le gestionnaire de réseau Enedis compte déployer, dans tous les foyers français, plus de 35 millions d’exemplaires du compteur Linky, également connus sous l’appellation « compteur communicant ». Une initiative qui n’enchante guère tout le monde, et pourtant, inévitable. La pose du compteur Linky est-elle obligatoire ? La polémique du moment tourne autour de cette inéluctable question. En effet, à cause des rumeurs douteuses qui circulent sur les caractéristiques techniques, sanitaires et financières du projet, plusieurs particuliers se montrent retissant face à l’installation d’un compteur Linky chez eux. Mais, peut-on vraiment présenter un refus du compteur Linky chez soi ? Essayons de trancher la question.

Refus du compteur Linky, mais pourquoi ?

Même après la sortie de la loi pour la transition énergétique en août 2015, bien des consommateurs refusent l’installation du compteur Linky chez eux. Pour certains par souci d’habitude, et pour d’autres, à cause des dangers que la technologie CPL peuvent entraîner sur la santé et la vie privée. Apparemment, le flux électromagnétique apporté par le courant porteur de ligne affiche des propriétés cancérigènes. Côté données, il semblerait que le compteur Linky présente des risques de fuites.

Compteur Linky, comment ça marche ?

Linky est un puissant compteur électrique et intelligent à la fois. Il n’est pas totalement différent du compteur classique, sauf que celui-ci peut tout simplement communiquer avec l’extérieur. Résultat, plus besoin qu’un agent Enédis vienne chez vous relever votre consommation tous les mois. Les données sont directement envoyées vers l’opérateur via le réseau électrique ou le CPL. Linky n’utilise ni wifi, ni 4G, ni autres types de réseau internet. La seule force du courant électrique suffit à transmettre toutes les données. Alors, pourquoi refuser une telle installation ?

Les raisons qui poussent les consommateurs à refuser Linky

Pour la plupart des consommateurs, le refus du compteur Linky chez eux vient du fait que c’est un compteur trop curieux. Apparemment, il peut compter le nombre de postes d’appareils électriques à la maison. En fait, c’est faux ! Selon l’opérateur Enedis ex-ERDF, les données collectées au niveau du foyer restent uniquement globales. En d’autres termes, les pics de consommation relevés sont par heures et non par appareils connectés. Donc, vous n’avez rien à craindre quant aux nombres d’appareil que vous utilisez chez vous.

Ensuite, les consommateurs craignent également la fuite de données privées. Or, toutes les données sont protégées. Sachez que si vos relevés doivent être transmis à des entreprises tierces, par exemple un chauffagiste, cette étape ne se fera que sous votre accord. Prenez notes également que lors de l’envoi, elles seront anonymisées, seul votre numéro de compteur sera connu. De plus, toutes les procédures passent sous contrôle de la CNIL (Commission Nationale Informatique et Liberté) et par l’ANSSI (Agence Nationale de la Sécurité des Systèmes d’Information). En ce qui concerne les dangers sur la santé, cette affirmation n’est pas encore prouvée jusqu’à présent.

En prenant en compte toutes ces informations, souhaitez-vous toujours faire un refus du compteur Linky chez vous ?

Selon la loi, peut-on refuser un compteur Linky ?

Avant de demander à votre fournisseur si vous pouvez refuser Linky chez vous, gardez à l’esprit qu’un compteur électrique n’est pas la propriété du consommateur, mais celle du gestionnaire de réseau. Il fait partie des biens concédés par les collectivités locales (les mairies) à ce dernier. Donc, si vous suivez correctement ce raisonnement, le client n’est pas en droit de refuser l’installation du compteur Linky chez lui.

Que dit la loi ?

Selon l’art.3.1.17 des conditions générales d’accès au Réseau Public de Distribution, « les équipements qui composent une installation électrique chez les clients peuvent être remplacés et faire l’objet d’une maintenance à tout moment, et ce, en fonction des évolutions contractuelles et des avancées technologiques du système ». Et puisque Linky est un compteur qui répond justement à cette maintenance et cette évolution technologiques du système, aucun consommateur n’est donc en droit de le contester. D’ailleurs, la loi du 10 février 2000 autorise sa pose dans les foyers français, étant donné que c’est un équipement qui répond parfaitement à la modernisation et au développement du service public de l’électricité.

Les conséquences d’un refus compteur Linky

Refuser Linky dans votre domicile peut être lourd de conséquences. En effet, conformément à l’article 11.6.1 des conditions générales, « un client qui refuse d’intégrer un compteur Linky à son réseau électricité s’expose à un risque de coupure de son alimentation ». Et toujours par rapport à cette loi, « son refus peut être qualifié de trouble affectant l’exploitation ou la distribution de l’énergie, causé par un client ou par ses installations et appareils ». Donc légalement, il n’est pas dans l’intérêt du consommateur de présenter le refus du compteur Linky chez eux.

Toutefois, il est toujours possible de le faire ! En effet, Enédis ne met pas totalement le consommateur au pied du mur. Avant la mise en place du compteur chez lui, le gestionnaire de réseau le prévient 1 mois à l’avance par le biais d’une lettre. Donc, si vous souhaitez contester la pose du compteur Linky chez, il faudra le faire avant l’arrivée de la lettre Enédis.

Mais avant de refuser Linky, sachez qu’après le déploiement de Linky à travers la France, plus aucun technicien Enedis ne viendra plus faire de relevés de compteur. Ils seront faits à distance. Donc, si vous décidez de garder votre compteur actuel, il faudra que vous fassiez tous les mois une demande de relevé de consommation par un agent Enédis, qui vous sera facturé. Si vous refusez de régler les différents frais engendrés par le déplacement de l’agent chez vous, Enédis est en droit de résilier votre contrat d’électricité.

Total et Direct Energie se rapprochent officiellement

Par Guillaume, le 20/04/2018

Total et Direct Energie : le début d’une longue histoire

C’était dans les petits papiers depuis quelques semaines déjà et c’est désormais officiel : Total et Direct Energie se rapprochent !

Voici le communiqué envoyé par Direct-Energie à ses client pour annoncer la nouvelle :

Bonjour,

Il y a 15 ans, nous avons créé Direct Energie pour offrir aux consommateurs une alternative aux monopoles historiques. Plus que jamais, nous sommes convaincus que la concurrence dans l’énergie est un élément déterminant de la transition écologique. Durant toutes ces années nous n’avons eu de cesse de vous proposer des offres plus compétitives, d’innover pour mieux vous servir et de vous accompagner dans la maitrise de votre consommation. Grâce à vous, nous avons prouvé qu’une alternative est possible.

Notre ambition est portée par notre envie d’innover et de vous simplifier l’énergie. Ces valeurs, nous les partageons avec Total, qui s’est pleinement engagé dans la transition énergétique. En quelques années, le Groupe est devenu un acteur majeur de l’énergie dite « bas carbone », plus respectueuse de l’environnement, en multipliant ses investissements notamment dans la production photovoltaïque et le stockage d’énergie.

Aujourd’hui, l’expérience et les compétences acquises par les deux entreprises dans ces domaines sont complémentaires et c’est pourquoi Total et Direct Energie ont annoncé ce matin un projet de rapprochement. Ensemble, nous nous donnons les moyens d’accélérer notre développement dans ces secteurs qui constituent un enjeu majeur pour l’avenir.

Direct Energie qui est aujourd’hui le numéro 1 des fournisseurs d’energie alternative en France avec près de 2,6 millions de clients va en quelque sorte fusionner avec Total en lui cédant 74% de ses parts. Direct-Energie restera en tant que tel dans sa communication et vis à vis de ses clients comme expliqué dans son communiqué mais sera désormais rattaché au groupe Total pour créer une entité de plus de 4 millions d’utilisateurs ensemble. En rachetant Direct Energie, Total souhaite se positionner comme le Leader des fournisseurs d’électricité et gaz en France. Total était déjà bien implanté sur le marché notamment avec le rachat de Lampiris en 2016. Il avait par la suite lancé son offre « Total Spring », en reprenant celle de Lampiris.

En investissant dans Direct Energie, il passe nettement devant ses concurrents comme Eni, Happ-e, Ilek…. et rejoind Engie qui compte également environ 4 millions d’utilisateurs.

Un marché en plein mouvement

Direct-Energie a mis 14 à se créer une clientèle stable et toujours en expansion. Ca a mis du temps et les français ne changent pas de fournisseur d’énergie encore si facilement. Mais désormais tout leur est facilité pour le faire. Les comparateurs de prix leurs permettent de se rendre vraiment compte de l’économie qu’ils peuvent réaliser, des publicités à la TV en parlent régulièrement (notamment Engie et Direct Energie très actifs sur cette partie), les durées d’engagement ont été abolie afin de permettre de résilier très facilement… On est un peu sur le même système que la concurrence dans les télécoms.

Cette concurrence a bien sûr engendré une baisse des prix allant de -5 à -15% par rapport au tarif en vigueur de chez EDF. Total promet de continuer cette baisse des prix pour continuer de récupérer toujours plus de client. En effet, en regroupant Total, Lampiris et Direct Energie, ils souhaitent maintenir une forte croissance tout en réalisant des économies d’échelle dans ces services.

Aujourd’hui EDF couvre encore 83% des abonnés sur le marché francais, donc tout est encore à faire pour les nouveaux fournisseurs d’énergie !

EDF n’a pas encore réagit par rapport à ce rapprochement dont il est le principal menacé avec une perte de 100 000 clients chaque mois (selon la CRE). Ils ne souhaitent pour autant pas rentrer dans une guerre des prix et mise sur l’historique de sa relation avec les Français.

Chauffage individuel, bientôt pour chaque logement !

Par Guillaume, le 01/08/2016

Un décret a été récemment publié dans le journal officiel, imposant à plusieurs immeubles en France l’installation des appareils pouvant individualiser la consommation d’énergie, à partir de 31 mars 2017. Cela pourrait ainsi amener à la disparition du chauffage collectif. De ce fait, chaque logement doit au plus tard en fin 2019 être équipé d’un compteur individuel de chauffage.

Un dilemme sur l’installation !

Cela a été mis en place afin de mesurer exactement la consommation de chaque foyer, pour pouvoir éditer les factures individuelles de chaque citoyen. Ainsi, tous les immeubles sont donc concernés par ce dispositif. Seuls les immeubles équipés d’un réseau de distribution d’énergie horizontal peuvent bénéficier de cette installation, alors que la majorité des immeubles en France (surtout ceux construits avant 1990) dispose d’un réseau de distribution verticale. Le principal avantage du chauffage individuel est avant tout d’avoir librement recours au type de chauffage de son choix. C’est ainsi faisable dans la mesure où les installations techniques du bâtiment correspondent au choix du chauffage. Le coût est certes onéreux, mais le chauffage individuel stabilise le prix de votre électricité et s’avère plus simple et moins cher à l’installation.

Quel chauffage individuel choisir ?

Le chauffage individuel électrique est certes le plus onéreux parmi ceux existants, à raison de 11,06 € le kW/h. Même si l’installation est un peu coûteuse, le chauffage au gaz est aussi le plus prisé du fait que c’est l’énergie la moins chère, notamment 4,23 € par 100 kW/h. Vous pouvez également opter pour le chauffage au mazout, une alternative qui ne nécessite aucun stockage. Son prix dépend surtout des variations du prix du pétrole qui pourtant change régulièrement. Le coût du chauffage au mazout est donc en général de 5,35 € par 100 kW/h. En tenant compte de tous ses types de chauffage individuel, nombreux optent aussi pour les énergies renouvelables telles que l’énergie solaire et la pompe à chaleur. Celles-ci ont comme avantages de limiter les dépenses énergétiques tout en conservant un maximum de confort.

Un choix sur le long terme

Que nous le voulions ou non, la loi sera bientôt en vigueur, ce qui nous laisse du temps pour bien choisir entre les différents types de chauffage individuel existants. En dehors des contraintes techniques et le coût d’installation assez élevé, vous disposez d’une totale liberté en optant pour le chauffage individuel répondant à votre budget ainsi qu’à vos besoins. Une étude des coûts à l’installation ainsi qu’à l’utilisation quotidienne sera donc à prévoir avant de vous lancer dans quelconque choix d’énergie pour bénéficier d’un confort à l’usage sur le long terme.

Le label « Flamme verte » pour une meilleure qualité de l’air

Par Guillaume, le 07/07/2016

L’Agence de l’environnement et de la maîtrise de l’énergie ou ADEME a mis en place un label « Flamme verte » pour inciter les fabricants à la production d’appareil de chauffage écologique. Le label touche 2 secteurs principaux. Il y a les appareils indépendants et les chaudières domestiques. La performance énergétique d’un appareil labellisé est traduite sous forme d’étoile.

Les critères des appareils indépendants labellisés « Flamme verte »

Les appareils indépendants regroupent les appareils à foyer fermé ou avec inserts, les poêles à bois ou à granulé et les cuisinières domestiques. Pour ce secteur, les appareils sont catégorisés selon leur combustible. Les équipements qui fonctionnent aux bois bûches sont labellisés Flamme verte avec 5 étoiles si le rendement énergétique est supérieur à 70 % avec un taux d’émission de CO de 0,30 %. Ceux à 6 et 7 étoiles ont une performance de plus de 75 % pour une émission de CO² à 0,15 et 0,12 %. Les appareils indépendants marchant aux granulés quant à eux ont le label 5, 6 et 7 étoiles pour une performance énergétique supérieure à 85, 87 et 90 % pour une émission de CO² de 0,4 ; 0,3 et 0,2 %.

Les appareils domestiques labellisés

Les appareils domestiques de chauffage rassemblent les appareils de chauffage à chargement manuel et à chargement automatique. Les chaudières domestiques à chargement manuel qui comportent 5 étoiles ont une performance énergétique supérieure à 80 % pour une émission de CO² de 700mg/Nm3. Ceux qui portent 6 et 7 étoiles ont un rendement énergétique supérieur à 87 % avec une émission de CO² de 600 et 500mg/Nm3. Pour les chaudières à chargement automatique, ceux qui ont 5 étoiles ont une performance supérieure à 85 % pour un rejet de CO² de 500mg/Nm3. Enfin, ces types d’appareils qui comportent 6 et 7 étoiles ont un rendement énergétique de plus de 87 % pour une émission de gaz de 450 et 300mg/Nm3.

Les crédits d’impôt sur l’installation d’une poêle à bois

Afin de réduire l’émission de gaz à effet de serre et pour améliorer la qualité de l’air, l’État a mis en place un système de crédit d’impôt visant à financer en partie des projets de rénovation énergétique. Ce crédit d’impôt pour la transition énergétique ou CITE touche également les chauffages à bois. Le financement est octroyé pour l’achat et l’installation d’équipements de chauffage qui ont un rendement énergétique supérieur ou égale à 70 % avec une émission de gaz carbonique inférieur ou égale à 0,3 %. Les appareils labellisés « Flamme verte » sont les plus recommandés pour bénéficier du crédit d’impôt. Il est très important d’acheter les appareils chez un fournisseur suivant les normes et de les faire installer par un professionnel qualifié RGE ou « Reconnu Garant de l’Environnement ».

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