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Facture d’énergie impayée : que faire pour éviter la coupure d’électricité ou de gaz ?

Par Guillaume, le 26/04/2016

Nul n’est à l’abri des difficultés financières, si vous ne pouvez pas régler à temps votre facture mensuelle en énergie, réagissez vite en suivant ces quelques procédures. Cela vous évitera une coupure d’électricité ou de gaz.

Contactez votre fournisseur et les services sociaux

Aussitôt que votre facture de gaz ou d’électricité vous est parvenue, vous devez immédiatement réagir en contactant votre fournisseur d’énergie si vous n’avez pas les moyens de la régler. Cela vous permettra de bénéficier d’un échéancier de paiement afin que vous puissiez mieux gérer votre budget, et surtout évaluer si votre contrat est bien adapté à vos besoins ou pas. D’ailleurs, un conseiller devrait normalement vous informer sur vos droits aux tarifs sociaux.

Vous pouvez aussi demander de l’aide aux services sociaux qui se trouvent dans votre ville ou dans votre département, ceux-ci vous indiqueront les bonnes décisions à prendre par rapport à votre cas.

Avisez la FSL (Fonds de Solidarité pour le Logement) et le service Énergie-info

La FSL doit également être au courant de votre cas, déposez-y votre dossier. Vous pouvez soit contacter le CCAS de votre mairie, soit contacter une assistante sociale ou adresser directement une lettre au Conseil départemental. Une fois votre dossier déposé au FSL, vous bénéficiez de 2 mois au maximum avant la décision finale.

Votre dernière option c’est d’appeler gratuitement le service énergie-info sur le n° vert 0 800 112 212, un conseiller sera à votre disposition pour vous guider à faire le point en fonction de votre situation.

Les conséquences d’une facture d’énergie non réglée

Au cas où vous n’auriez pas suivi l’une des démarches précédentes, votre facture d’énergie non réglée est automatiquement considérée comme impayée, ce qui engendre quelques conséquences. Premièrement, sachez que le délai de paiement d’une facture est de 14 jours à partir de sa date de réception. Au-delà, vous recevrez un courrier de la part de votre fournisseur vous avertissant que vous avez 15 jours de plus pour payer. Après ce délai d’avertissement, un autre courrier vous informera que votre fourniture sera réduite ou bien suspendue. La réduction ou la suspension définitive se fera dans les 20 jours suivants la réception de celui-ci.

Deuxièmement, votre fournisseur pourrait rompre définitivement votre contrat en cas de non-règlement de facture. Cette décision vous sera avisée aussi par courrier. Vous serez donc dans l’obligeance de vous engager auprès d’un autre fournisseur, mais aussi de payer votre dette auprès de votre ancien fournisseur.

Déménagement : tout ce qu’il faut savoir sur votre électricité et/ou votre gaz naturel

Par Guillaume, le 21/04/2016

Si vous êtes sur le point de déménager, l’énergie doit être en tête de la liste de vos priorités. Vous devez savoir toutes les démarches à suivre ainsi que votre position face aux anciens habitants de votre futur logement.

Prévenez votre fournisseur en avance

Votre fournisseur actuel doit être prévenu au moins un mois avant la date prévue de votre déménagement. Celui-ci devrait généralement vous expliquer la marche à suivre, vous devez en même temps lui envoyer vos index afin qu’il puisse vous faire parvenir la facture de décompte final de votre ancien logement.

Pour changer le compteur de votre nouvelle habitation à votre nom, demandez les codes EAN au propriétaire ou au Sibelga puis retenez les chiffres sur les index dès que les clés sont en votre possession. Renvoyez ces deux informations à votre fournisseur (au nouveau si vous comptez en changer).

Exigez la facture de clôture de votre ancienne adresse

Pour recevoir la facture de clôture de votre ancienne adresse, votre fournisseur doit absolument disposer des relevés des compteurs. Vous avez dans ce cas deux choix possibles :

  • Soit, vous laissez les compteurs ouverts, il est conseillé de le faire quand vous déménagez. N’oubliez pas de noter les index et les envoyer à votre fournisseur au moment où vous déménagez, ou bien dans les 7 jours par téléphone, par mail ou par son site internet. Pour éviter les désaccords par la suite, mieux vaut remplir le formulaire de reprise des énergies avec les index. Faites signer ce document par le nouvel occupant ou le propriétaire, et gardez-le.
  • Soit, vous fermez les compteurs, c’est la procédure à faire si toutefois vous avez un quelconque problème avec le nouvel occupant, le propriétaire ou la société de logement social. Si ces derniers refusent de signer le formulaire de reprise des énergies, mieux vaut opter pour ce choix. Vous éviteriez ainsi d’être facturée par une consommation ultérieure qui n’est pas à votre nom.

Bon à savoir

Quand vous déménagez, sachez que vous n’êtes pas obligé de vous engager auprès du fournisseur de l’ancienne adresse. Vous n’avez même pas à chercher à savoir de quel fournisseur s’agit-il car vous n’avez pas à entreprendre la moindre démarche par rapport à celui-ci. Quand vous déménagez, vous êtes toujours libre dans votre choix, soit vous optez pour un changement de fournisseur et comparez les prix de chacun via notre comparateur d’électricité par exemple, soit vous transférez tout simplement votre contrat actuel. Par ailleurs, le déménagement est une occasion parfaite pour chercher un contrat plus intéressant pour votre nouvelle adresse.

Economie d’électricité : bien choisir les ampoules !

Par Guillaume, le 18/04/2016

L’éclairage fait partie intégrante de notre quotidien, il est important de bien peser le choix de son ampoule pour diverses raisons, que ce soit pour faire de l’économie, pour la sécurité ou pour le travail… Si parmi ses raisons l’économie d’énergie reste le principal critère de choix, trouver le bon culot est aussi une tâche à ne pas négliger. En effet, vous trouverez sur le marché différents types de culots, entre autres les culots à visse, à broche simple ou double, à baïonnette…

L’ampoule LED

ampouleledAuparavant, l’ampoule LED a été sujet de critique pour son prix élevé, mais aujourd’hui, cela a nettement baissé et attire beaucoup de monde. L’économie et la polyvalence viennent à l’esprit lorsqu’on parle de LED. Par rapport aux autres lampes, elle utilise peu d’énergie : seulement 40 à 100 Lumen/ Watt, selon le modèle. Elle a aussi une longue durée de vie : 50 000 heures, voire 35 ans pour un usage de 4 h/jour. De plus, elle ne diffuse pas de rayons ultraviolets et n’émet que peu de chaleur, contrairement aux lampes classiques. De ce fait, les ampoules LED émettent la totalité de leur rendement, dès l’allumage et ne s’usent pas facilement suites aux nombres d’allumage et d’extinction.

L’ampoule fluo compacte

L’ampoule fluo compacte diminue elle aussi la consommation d’électricité et consomme moins d’énergie par rapport aux modèles à incandescence. Ainsi, pour les ampoules fluo compactes, 80 % de l’énergie consommée est transformée en lumière, contre seulement 5 % pour les incandescences. Elles ont aussi une longue durée de vie, mais certains modèles ne supportent pas l’allumage et l’extinction répétés. Il faut donc bien lire les emballages avant l’achat. Les ampoules fluo compactes ne donnent la totalité de leur rendement qu’au bout de 15 à 20 secondes après allumage, et diffusent une lumière chaude de même type que les ampoules à incandescence.

La lampe halogène

Une version plus économique de la lampe à incandescence, la lampe halogène est moins économique que les deux modèles cités auparavant. Elle est une performance améliorée des lampes à incandescence standard. Cette lampe en quartz contient un mélange gazeux aux halogènes. Toutefois, elle consomme moins que celle à incandescence. Pour sa rentabilité et sa durée de vie, elle assure un éclairage de 2000 heures, mais s’use facilement au fil du temps avec les allumages et les extinctions répétés.

Le néon

Si aucun d’entre ces types d’ampoules ne vous convient et que vous faites partie des personnes qui ont besoin d’une lumière constante, vous pouvez opter pour le néon. Le néon consomme lui aussi peu d’énergie et est utilisé généralement pour les bureaux, les garages ou aussi les buanderies. Avec 12 000 heures de durée de vie, vous ne risquez pas d’être déçu en choisissant ce type d’éclairage.

Le nouveau délai de raccordement des installations électriques

Par Guillaume, le 11/04/2016

Un nouveau délai de raccordement en réseau des installations de production d’électricité à partir de sources d’énergie renouvelable est en vigueur depuis le 4 avril 2016. Ce changement est encadré par le décret n°2016-399 du 1er avril 2016.

Le délai prévu par le décret

Selon le décret n°2016-399 du 1er avril 2016 relatif au délai de raccordement des installations, les gestionnaires de réseau de distribution d’électricité sont tenus à terminer les travaux de raccordement des installations de production d’électricité au réseau à partir des sources d’énergie renouvelable dans un délai de :

– 18 mois pour les installations d’une puissance supérieure à 3kVa

– 2 mois pour les installations d’une puissance inférieure à 3kVa

La date de réception de la convention de raccordement signée par le demandeur par le gestionnaire de réseau marque le point de départ du délai court. À préciser, la durée mise en service d’installation n’est pas comprise dans ce délai.

Les causes de suspension ou d’interruption de délai

Le délai peut être suspendu si l’un de ces cas se présente :

– Le gestionnaire et le producteur trouvent que la construction des ouvrages n’est pas possible en 18 mois.

– L’autorité administrative décide que la réalisation du raccordement a besoin de nouvelles sujétions.

– Le producteur suspend le projet.

Le délai peut être interrompu si :

– Les travaux de raccordement nécessitent des ouvrages de hautes tensions et requièrent une déclaration d’utilité publique ou une autorisation administrative.

– Une impossibilité matérielle à réaliser les travaux est établie par le gestionnaire de réseau.

– La modification d’installation de production nécessite une modification de la convention de raccordement.

– Des démarches juridictionnelles concernant une décision à prendre sur la réalisation des ouvrages de raccordement sont entreprises.

Les sanctions en cas de non-respect du délai

Le non-respect du délai de raccordement des installations en réseau de production électrique à partir d’énergie renouvelable est sanctionné par des indemnités.

En cas de dépassement du délai de 2 mois, le gestionnaire est tenu de payer au demandeur une indemnité de 50 euros par mois dépassés. Des modalités d’indemnisation sont également prévues pour les installations de plus de 3kVa en cas de retard.


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